10 CONSEJOS PARA MANEJAR A PERSONAS DIFICILES EN LA EMPRESA

10 CONSEJOS PARA MANEJAR A PERSONAS DIFICILES EN LA EMPRESA

Si estas a cargo de una gerencia o jefatura y tienes a cargo mucho personal obrero y empleado entonces te encontraras con muchas personas que tienen problemas laborales y personales que en cualquier momento te harán perder la paciencia y el control, depende de uno mismo saber controlar estas circunstancias y no caer en su juego.

Es importante tener el control y mantener la calma en todo momento, porque hay personas de todo tipo desde los egoístas, neuróticos, esquizofrénicos, manipuladores, intensos, renegones, bipolares, etc.

Estos consejos les ayudarán a llevar un ambiente equilibrado de trabajo hasta donde sea posible así que espero que les resulte útil

 

1.       Controlar el lenguaje con el  que te diriges a él , tomarle atención a lo que habla o dice, sin ir más allá de detalles

2.       Muchas veces las personas manipuladoras tratan de llevar la conversación hacia donde ellos quieren para que le des la respuesta que ellos quieren escuchar  para tener una base en el futuro donde sostenerse.

3.       Evitar ponerse en los pies o en la situación del trabajador es necesario comprenderlo y actuar para ayudarlo, pero no tomar lo que te dice de manera personal.

4.       Antes de conversar con alguien infórmate con los asistentes del área o con las personas que tengan más antiguas en la empresa, con quienes tengas más confianza el identificar quienes son los trabajadores más difíciles de tratar y así identificas y tienes tus propias conclusiones

5.       Cuando des una opinión se exacto y no des explicaciones del porqué de tu punto de vista, esto permitirá que no te enredes con tus propias palabras.

6.       Evitar decir la palabra SI a cada momento o NO   a cada momento o  decir SI tienes razón o  No tienes razón,  a los cuestionamientos que se puede hacer puede ser el primer paso a que esto lleve a la manipulación de tus respuestas  esto de  haga chisme dentro del entorno laboral. Se consistente en tus respuestas así evitarás problemas

7.       Las preguntas que te pueda hacer de índole personal, trata de esquivarlas. Uno tiene que dominar la conversación o el dialogo no, el trabajador, el enfoque debe ser dirigido hacia él y no hacia ti.

8.       El mantener la calma es esencial cuando ya sabes que la persona es problemática lo mejor es conversaciones cortas y directas

9.       Evitar tener extrema confianza con el trabajador, cuando sabes que es problemático, mejor es concentrarse en lo estrictamente laboral, muchas veces estas personas tiene doble intención que al final te terminarán por traicionarte o decepcionarte

10.   Muchos trabajadores tienden a menospreciar tu labor (Recursos Humanos); y suelen utilizar el ataque para sentirse bien, trata de evitar a esas personas es mejor alejarse cuando sucedan situaciones así.

Espero haberlos ayudado

 10 TIPS FOR HANDLING DIFFICULT PEOPLE IN THE COMPANY

If you are in charge of a management or leadership and you have to charge much manual workers and employees then you will meet many people who have work and personal problems anytime you will lose patience and control depends on you learn to control these circumstances and not fall into his game.It is important to control and stay calm at all times, because there are people of all kinds from the selfish, neurotic, schizophrenic, manipulative, intense, renegones, bipolar, etc.These tips will help you achieve a balanced working environment as far as possible so I hope you find it useful1. Check the language that you go to him, take care what speaks or says, without going beyond details2. Often manipulative people trying to bring the conversation back to where they want to make you give the answer they want to hear to have a base in the future where sustained.3. Avoid putting yourself in the foot or in the situation of workers need to understand and act to help, but do not take what he says personally.4. Before talking to someone with assistant research area or to people who are older in the company, who have more confidence to identify who are the most difficult to treat and thus identify workers and have your own conclusions5. When you give an opinion and do not give precise explanations of why your point of view, this will allow you not tangled up in your own words.6. Avoid saying the word if each time or not at all times or say if you're right or not you're right, the questions that you can do can be the first step that this will lead to the manipulation of your answers it to do gossip in the workplace. Be consistent in your answers and avoid problems7. The questions that you can ask of a personal nature, try to avoid them. You have to dominate the conversation or dialogue, not the worker, the focus should be directed to him and not to you.8. Keeping calm is essential when you know that the person is problematic at best is short and direct talks9. Avoid having extreme confidence with the employee, when you know it's a problem, it is better to focus on strictly job, these people often have double meanings that eventually you will eventually betray or disappoint10. Many workers tend to undervalue your work (Human Resources); and often use the attack to feel good, try to avoid those people is better away when such situations occur.I hope have helped

Experiences of working in family businesses - EXPERIENCIAS DE TRABAJAR EN EMPRESAS FAMILIARES

THE FAMILY BUSINESS 

Family businesses usually do not work in a high percentage the reasons are different, but the key is explained below

1. DENIAL TO changes- One of the companies which work in the area of ​​human resources and chief hired me at a company where the biggest fear they had was stolen workers of their products and installations safety of themselves, they saw beyond just security, more security when a company is constantly developing and competitive market position with qualified personnel for the same.

When entering the company, became the respective change of person and the installation of video cameras, which can be somewhat routine, but for the manager of the company and his wife was very important, more important than the staff, prioritizing safety in fear being robbed and chased a possible kidnapping them in their minds. How are you people were elderly, provided attendees laid them supervise staff in time for work and review them every two hours, this bothered, but since its logic to, but began to cause conflict with the production area, especially with the oldest chiefs who had suspicion of the given situation, causing problems between monitoring, production and human resources.

This coupled with the lack of investment in training of operational and administrative staff, who incidentally never target money to develop a plan that was at the time, but he was not given priority.
Also contributed property in old and obsolete offices, from computers to their payroll systems, support and accounting.

Why prefer the security of having a steady income and not take advantage of growth ??



2. OLDEST AND PERSONAL PATERNALISMO.- Many managers have this misconception that because they have more than 20 years working for the company then you are loyal, turn the worker who has that amount of years to be created with equal rights owners and that does not help the company grow and that people who are beside them realize their potential if they have it. This is the main Achilles heel of many managers who are blinded staff that advises and often gossip and get along with the manager more than the raw contribute to the development of the company. This has happened to me on 2 of family businesses who works the 3 I've worked. That's why if there's a valuable person in the company that only focuses on work and contribute to the company, this is the person who must train and train to improve it, but if you're going to use the same method of work then not always improve



3- LOW FINANCE CLARAS.- is common in many companies, this happens when those who run the company are 3 or 4 brothers who each have personal priorities, and family responsibilities constants expenses that allow you to maintain a lifestyle and social status. At the end of this contributes to family jealousy, competition among them, doubt and jealousy, that does not help improve the company den, this happened to me with another company in which labor in which each of the Managers (brothers); wanted to make their own decisions and not thinking about the company but about themselves and their needs.


4. NO LINES There CARRERA.- very capable people who came to one of the companies that I work, I recognize his talent and ability to decide, but that was not utilized by management, because it was not part of the directory, not it was part of the family and ultimately was not part of the circle of friends. Many end up going or end up bouncing because other employees make it bullying to Management and that was to fire this person.

5. THE USE OF client.- This is because the company that sales to certain customers always want to accomplish everything at low cost and end up at lower costs, without much margin, this happened in this last family business that employs, exquisite customers are entitled to believe our product pricing them, demanding quality service at low cost, in the end the company always ended by yielding to the interests of customers without looking at the consequences

LAS EMPRESAS FAMILIARES

Las empresas familiares por lo general no funcionan en un porcentaje alto las razones son distintas, pero las principales se las detalló a continuación

1.- LA NEGACION A LOS CAMBIOS- Una de las empresas en la cual trabaje en el área de recursos humanos como jefe me contrataron en una empresa donde el temor mas grande que tenían era robo de los trabajadores de sus productos de las instalaciones y a la seguridad de ellos mismos, no veían mas allá de solo su seguridad, cuando la mayor seguridad en una empresa es el desarrollo constante y posición competitiva en el mercado con personal idóneo para el mismo.

Cuando ingrese a esta empresa, se hizo el respectivo cambio del persona y la instalación de video cámaras, que puede resultar algo de rutina, pero para el gerente de la empresa y su esposa era muy importante, mas importante que el mismo personal, priorizar la seguridad con el temor que les roben y un posible secuestro les perseguía en sus mentes. Como estas personas eran ancianas, siempre a los asistentes lo ponían a supervisar al personal en hora de trabajo y a revisarlos cada dos horas, esto molestaba, pero desde su lógica se hacia, pero comenzó a causar conflicto con el área de producción, sobre todo con los jefes mas antiguos que tenían recelo de la situación dada, causando problemas entre vigilancia, producción y recursos humanos.

Esto sumado a la falta de inversión en capacitar al personal operativo y administrativo, que por cierto nunca se destino dinero para desarrollar un plan que se dio en su momento, pero no se le dio prioridad.
También contribuyo el inmobiliario en la oficinas antiguo y obsoleto, desde su computadoras hasta sus sistemas de planilla, asistencia y contables.

Porque preferir la seguridad de tener un ingreso constante y no aprovechar el crecimiento??



2.- PERSONAL MAS ANTIGUO Y PATERNALISMO.- Muchos Gerentes tienen esa idea errónea, que porque tienen mas de 20 años trabajando para la empresa entonces le son leales, a su vez el trabajador que tiene esa cantidad de años se cree con los mismo derechos de los dueños y eso no contribuye a que la empresa crezca ni que las personas que están a su lado desarrollen su potencial, si es que lo tienen. Este es el principal talón de Aquiles  de muchas gerentes, que se ciegan con el personal que los asesora y muchas veces el chisme y el quedar bien con el gerente prima mas que el contribuir con el desarrollo de la empresa. Esto me ha sucedido en 2 de las empresas familiares que labore de las 3 que he laborado. Es por eso que si hay una persona valiosa en la empresa que solo se dedica a trabajar y aportar a la empresa, esa es la persona que se debe capacitar y entrenar para el mejoramiento del mismo, pero si vas a usar el mismo método de trabajo siempre entonces no mejorara

3- FINANZAS POCO CLARAS.- Es común en muchas empresas, esto sucede cuando quienes manejan la empresa son 3 o 4 hermanos que cada uno tiene prioridades personales, cargas familiares y gastos contantes que le permiten mantener un ritmo de vida y un estatus social. Al final esto contribuye a que se den celos familiares, competencia entre ellos, dudas y celos , que no ayudan a mejorar la empresa, esto me paso con la otra empresa en la cual labore en donde cada uno de los Gerentes (hermanos); querían tomar sus propias decisiones y no pensando en la empresa, sino en ellos mismos y en sus necesidades.


4.- FALTA DE LINEAS DE CARRERA.- Hay gente muy capaz que llegaron a una de las empresas que labore, reconozco su talento y su capacidad para decidir, pero que no fue aprovechada por la Gerencia, porque no era parte del directorio, no era parte de la familia y por ultimo no era parte del circulo de amigos. Muchos se terminan yendo o los terminan despidiendo porque el resto de trabajadores le hacen bullying para que la Gerencia lo despida y eso sucedió con esta persona.

5.- EL APROVECHAMIENTO DE LOS CLIENTES.- Esto sucede porque la empresa dedicada a la ventas con determinados clientes, siempre quieren cumplir con todo a bajo costo y al final terminan por abaratar los costos, sin mucho margen de ganancia, esto sucedió en esta última empresa familiar donde labore, clientes exquisitos con se creían con derecho a ponerles precio a nuestros productos, exigiendo calidad de servicio a bajo costo, al final la empresa siempre terminaba cediendo a los intereses de los clientes sin fijarse en las consecuencias

CLIMA ORGANIZACIONAL - MIS EXPERIENCIAS

CLIMA ORGANIZACIONAL 

Es el mejoramiento del medio ambiente constante, es cuanta motivación tiene el trabajo en equipo y como son las relaciones de los jefes con sus subooridnados. En las empresas en las que he trabajado me he encontrado en diferentes situaciones en algunas empresas la existencia de ayuda mutua entre los directivos, jefes y los enriquece y hace crecer a la empresa, pero en otras las ambiciones personales, el egoismo y la poca cooperación han llevado al caos la convivnecia y ayuda entre sus miembros. No voy a detallar empresa por empresa como me fue, pero les doy algunos recomendaciones a los futuros jefes o directivos para que no caigan en errores que perjudiquen a su grupo de trabajo. Qué se debe de hacer para mejorar el clima organizacional?

10 CONSEJOS (BUEN CLIMA)

 1.- Dar la confianza necesaria a los empleados para que tomen sus propias desiciones, sin dejar de hacerle seguimiento a lo que quieren lograr en la empresa.

 2.- Si eres jefe acercar a tu empleado, darle la confianza necesaria para que exprese sus emociones.

3.- Hacerle ver que es parte de la empresa y por ende que el trabajo en equipo debe ser necesario para mejorar los procesos en el trabajo.

 4.- Quizás los empleados no se lleven bien, pero es necesario en motivar el comportamiento grupal y no uno en particular, sino que todos lo miembros del equipo se ayuden.

5.- La ayuda de la gerencia con el resto de areas, de arriba para abajo y de abajo para arriba.

 6.- Las politicas, procedimientos y normas deben ser entendidas por todo el personal y ser aplicadas igual para todos, no debe haber preferencia en aplicarlas para unos y no para otros.

 7.- Al personal nuevo darle la correcta inducción y orientación para que desarrolle su trabajo y hacerle ver que su trabajao dependera de su desempeño y de su esfuerzo.

 8.- El sentimiento de que uno pertenece a la empresa y es un miembro valioso de un equipo de trabajo; la importancia que se atribuye a ese espíritu.

 9.- El escuchar y recibir consejos y aplicarlos dentro de su equipo y area ayudará a mejorar las relaciones sociales entre los miembros.

 10.-El sentimiento de que a uno se le recompensa por hacer bien su trabajo; dar un reconocimiento positivo a las buenas acciones, como las promociones o pagos Que no se debe hacer y empeoraría el clima organizacional?

 



 10 CONSEJOS (MAL CLIMA)

 1.- El desconfiar en los empleados o su equipo de trabajo, es decir ignorar las desiciones de los empleados, tomando al final las propias en beneficio propio.

2.- El no promover el comportamiento grupal, es decir el hacer trabajar a cada uno por su cuenta y no integrarlos.

 3.- Cuando llega un personal nuevo, dejarlo a su suerte y que se las arregle como pueda si orientación, sin ningún tipo de ayuda.

 4.- El infidencia, es decir comentar los procesos que realiza la empresa en aspectos de producción o administración.

 5.- El no cumplir con sus trabajadores con sus pagos o retrasarlos. Muchas veces los empresarios no cumplen con los beneficios , ni pagos y esto causa incomodidades que a la larga empreora el clima en la empresa.

6.- Las lineas de carrera. Hay empresas que no las realizan solo se preocupan por los años que le han servido y por la lealtad de los empleados mas antiguos, pero no se preocupan por hacer crecer a sus empleados. Es por eso que hay que capacitar al personal a su cargo siempre, esto debe ser constante.

 7.- El no valorar a los trabajadores eficientes. Hay trabajadores buenos en todas las empresas, pero hay que rescatar los aspectos mas importantes hacerlos crecer y dandole el reconocimiento necesario para que se sienta valorado.

 8.- El no saber escuchar las ideas positivas que puedan aportar los trabajadores. Si no se han escuchadas no mejorará tampoco el ambiente de trabajo.

 9.- Los chismes, estos sucede en todos sitios en importarle más lo que hace el otro que su propio trabajo. Es decir interesarse más de la vida personal de la otra persona.

 10.- La poca colaboración de los trabajadores más antiguos.
 

ORGANIZATIONAL CLIMATE 

It is the constant improvement of the environment , is how much motivation is teamwork and how are relations with subooridnados heads . In companies where I 've worked in different situations found in some companies the existence of mutual aid among managers , bosses and enriches the company grows , but other personal ambition , selfishness and lack of cooperation have led to chaos and helps the convivnecia among its members. I will not detail company by company as I was , but I give some recommendations to future employers or managers to not fall into mistakes that harm your work group . What should be done to improve the organizational climate ?

10 TIPS
 1. - Give the necessary trust employees to make their own decisions , while following up on what they want to achieve in the company.
 2 . - If you approach your boss employee , give you the confidence to express their emotions.

 3. - Make him see that it is part of the company and therefore that teamwork should be necessary to mprove the processes at work.
 4 . - Maybe employees do not get along, but it is necessary to motivate the group behavior and not one in particular, but all to assist team members .

5. - The management assistance with other areas , top- down and bottom up.
 6 . - The policies , procedures and standards must be understood by all staff and applied equally to everyone, there should be no preference in applying for some and not for others.

 7 . - When new staff induction and give proper guidance to develop their work and make him see that his trabajao depend on their performance and effort.

8 . - The feeling that one belongs to the company and is a valuable member of a team , the importance attached to that spirit.

 9. - Listening and receive tips and apply them within your team and area will help improve social relations between the membros
 10. - The feeling that one is rewarded for doing a good job , give positive recognition to good actions , such as promotions or payments. What not to do and worsen the organizational climate ?

10 TIPS

 1. - The distrust employees or team, ie ignore the decisions of employees, taking the end their own gain.
 2 . - The not promote group behavior , ie to work each on their own and not integrate .
 3 . - When comes a new staff, leave him to his fate and he manages as you can if guidance without any help .
 4 . - The misfeasance , ie processes comment made ​​by the company in production or management aspects
 5 . - Failure to comply with workers on their payments or delay them . Entrepreneurs often do not meet the benefits or payments and this causes discomfort that eventually empreora climate in the company.
 6 . - The career paths . Some companies just do not care about the years that have served and loyalty of employees oldest , but do not care about their employees grow . That's why you need to train their staff always, this should be constant.
7 . - The value is not efficient workers . There are good workers in all companies , but you have to rescue the most important aspects of growing and giving them the necessary recognition to feel valued
 8 . - The non- listening positive ideas that can provide workers . If you have not heard nor not improve the work environment .
 9. - The Gossips, these case everywhere else in mind other than making their own work. That is more interested in the personal life of the other person.
 10 . - The little collaboration of older workers .

Rotación de Personal - staff rotation

Uno de los problemas que frecuentemente se  presenta en algunos sectores de nuestra economía es la inestabilidad laboral, aspecto que genera consecuencias negativas para cualquier organización y que posteriormente se agudiza cuando resulta extremadamente difícil cubrir el puesto de trabajo vacante, sobre todo si se trata de puestos poco atractivos y con una baja remuneración que pertenecen a empresas que proyectan una mala imagen en el entorno donde se desenvuelve su actividad. Esto provoca, en muchos casos, que se realice una selección incorrecta de la persona que debe ocupar dicho puesto, al no existir muchas opciones. Es frecuente que pasado cierto tiempo esa persona renuncie para irse  hacia otra organización;  puede ser por decisión de la propia empresa, que descubre que el trabajador seleccionado no es el idóneo para dicho empleo o puede ser por solicitud de la propia persona, que decide marcharse porque ha encontrado un empleo que le permite satisfacer en mayor medida sus expectativas.

Una de las causas que puede generar la rotación del personal en una organización es la insatisfacción laboral, sobre todo si la persona insatisfecha constituye un recurso humano altamente demandado; estableciéndose una competencia entre oferta y demanda donde es el trabajador quién tomará la decisión final; considerando que su propia satisfacción juega un importante papel en dicha elección.

 One problem that frequently occurs in some sectors of our economy is job instability, which generates negative aspect for any organization and subsequently exacerbated when it is extremely difficult to fill the vacancy, especially if it is placed unattractive and low pay that belong to companies that project a bad image in the environment where it operates its business. This leads, in many cases, to be made a wrong selection of the person to hold this office, as there are many options. Often after a certain time that person resigns to go to another organization can be by decision of the company, who discovers that the employee selected is suitable for such employment or may be by request of the person who decides to leave I have found a job that allows you to better meet your expectations.

One of the causes that can lead to staff turnover in an organization is job dissatisfaction, especially when the dissatisfied person is a highly demanded resource, establishing a competition between supply and demand which is the worker who will make the final decision, considering your own satisfaction plays an important role in this election.

JEFES DE RECURSOS HUMANOS - HEAD OF HUMAN RESOURCES

Los Jefes de Recursos Humanos .
Los Jefes de Recursos Humanos en estos tiempos en donde la dirección del personal ha ido cambiando constatemente y en donde ellos se convierten en el eje para que el funcionamiento de las diferentes areas se mantengan acorde con lo que quiere alcanzar la empresa a futuro. No es el solamente tener ganancias y ganar el mercado, sino el tener los empleados mas competitivos, es decir tener a los mejores haciendo que sus labores y funciones sean optimas a traves de explotar sus capacidades y sus competencias. Es como se dice en el sacarle el jugo a sus conocimientos en el lugar en donde sea capaz de hacerlo, pero no es solamente eso sino una empresa exitosa también va a depender de como el Jefe de personal atraves de las evaluaicones de desempeño que se den observe quienes son los empleados o obreros que necesitan desarrollan su carrera dentro de la empresa y ayudarlos a que crezcan y esos conocimientos los apliquen a futuro. es decir deben invertir en la educación y conocimiento del personal.

The Heads of Human Resources.

Human Resource managers in these times where the address has changed constatemente staff and where they are converted into the shaft so that the operation of the different areas are kept in line with what the company wants to achieve in the future. It is not only a profit and win the market, but having employees more competitive, ie have the best doing their tasks and functions are optimized through exploiting their skills and competencies. It's like they say in making the most of their skills in place to be able to do it, but not only that but also a successful business will depend on as the Chief of Staff THROUGH evaluaicones performance to be given observe who are employees or workers who need to develop their career within the company and help them grow and apply that knowledge to the future. ie should invest in education and knowledge of staff.

LO QUE NO DEBE HACER UN JEFE



En las actualidad los jefes de personal de las transnacionales aplican estas teorias, pero son las empresa y micro y las famliares que aun no entienden que es una inversión y no un gasto el invertir en la preparación de personal. Son las grandes corporaciones quienes sus equipos de trabajo son los mas optimos a desarrollar lineas de carrera a su personal. El jefe de personal en estos tiempos es un director que debe organizar a su equipo y ordenarlo correctamente debe ser el lider es el que debe planificar y gestionar. El que debe comunicar constantemente a su personal los cambiso que quiere para el mejoramiento de los procesos.como por ejemplo en el area de reclutamiento y selección, pero también el que debe precouparse por la motivación y el clima organizacional, estos dos aspectos van de la mano, porque si no hay armonia y coordialiada entre los trabaajdroes el clima organizacional no sera el ideal, es por eso que el jefe debe tener una comunicacion constante con el personal de superior e inferior para que no se pierda el fucionameinto del mismo, el mantener la calma, el mostrarse siempre coordial, el escuchar siempre a los que trabajan con el, el orientar y el carsima que pueda irradiar seran necesarios siempre para las situaciones dificiles que se le pueda presentar a futuro, eso no quiere decir que sea buean gente con todo el mundo, sino que sea directo y exacto con lo que dice y hace. Como se dice el buen jefe es el que escucha y no impone, el que habla y deja hablar y el que toma consejos de los demás.

At present the chiefs of staff of the transnationals apply these theories, but they are firm and micro and famliares not yet understand that it is an investment, not an expense of investing in the training of personnel. It is the large corporations that their teams are more optimal to develop career paths for staff. The chief of staff in these times is a director who must organize your team and sort it correctly should be the leader is the one to plan and manage. He who must constantly communicate the cambiso staff that wants to improve the procesos.como for example in the area of recruitment and selection, but also who should precouparse by motivation and organizational climate, these two aspects go hand, because if there is harmony and trabaajdroes coordialiada between organizational climate will not be the ideal, so that the head must have constant communication with the upper and lower staff to not lose fucionameinto thereof, maintaining calm, always show coordial, always listening to those working with the guide and you can radiate carsima will always needed for difficult situations that you can present to future, that does not mean it is buean people worldwide, but is direct and accurate with what he says and does. How do you say good leader is the one who listens and does not impose, the speaker and stops talking and taking advice from others.

UN JEFE QUE TIENE UN EQUIPO DE TRABAJO CON ALTO RENDIMIENTO